RETOURNEREN

Is het niet helemaal wat je ervan verwachtte? Of is er iets misgegaan? Geen paniek, we lossen het op. Bij Bij Remco - OpJeSmoel.nl doen we niet aan moeilijk gedoe.

Defect of een foutje?

We doen ons uiterste best om alles perfect bij je af te leveren, maar waar gewerkt wordt, vallen spaanders. Is het product kapot of hebben we per ongeluk het verkeerde opgestuurd? Stuur direct een mail naar info@opjesmoel.nl met je bestelnummer en een foto van het probleem. Dan fixen we het samen.

Past het niet of is de kleur het net niet?

Dat kan gebeuren. Bij ons kun je gewoon retourneren. Er zijn wel een paar spelregels:

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan via de mail.

• Daarna heb je nog eens 14 dagen om het pakketje daadwerkelijk terug te sturen.

• Zorg dat het product in de originele staat en verpakking zit. Als wij zien dat het product gebruikt of onnodig beschadigd is, moeten we een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het dus met zorg!

Wie betaalt de retourkosten?

• Jouw keuze: Wil je het product terugsturen omdat je je bedacht hebt of de maat niet goed is? Dan zijn de verzendkosten voor je eigen rekening.

• Onze fout: Hebben wij het verkeerde gestuurd of is het product niet zoals omschreven op de site? Dan betalen wij natuurlijk de kosten. Neem in dat geval wel altijd eerst even contact met ons op!

Terugbetaling

Zodra je je retour hebt aangemeld, storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op je rekening (mits we de spullen in goede staat terug hebben).

Retouradres

Je kunt je pakketje (goed verpakt!) sturen naar:

OpJeSmoel.nl

Leenderweg 173

5555CD Valkenswaard